Politique qualité

Le laboratoire s’engage à développer un système de management de la qualité pérenne afin de répondre aux exigences de ses clients (patients, prescripteurs, établissements de santé, infirmiers…). Il s’engage également à se conformer aux bonnes pratiques professionnelles et à garantir la maîtrise de ses prestations conformément aux dispositions des normes ISO 15 189 et ISO 22 870 (via l’accréditation).

La politique qualité du laboratoire Bio86 s’attache à développer les objectifs suivants :

  • Répondre aux besoins et attentes de ses clients par l’écoute permanente de leurs souhaits et réclamations afin d’adapter nos prestations, nos conseils et nos pratiques.
  • Maîtriser le processus de réalisation des examens de biologie médicale par :
    • une gestion permanente du risque à chaque étape de l’analyse
      (du pré-analytique au post-analytique),
    • une maîtrise des compétences de chaque intervenant,
    • une communication adaptée aux évolutions des pratiques destinées aux parties prenantes du laboratoire.
  • Inclure chaque membre du personnel dans la démarche d’amélioration continue par une implication continue et volontaire dans le système de management de la qualité mis en place.

Afin de garantir les exigences déontologiques inhérentes aux activités du laboratoire, les principes immuables suivants sont respectés :

 - L’intérêt, les besoins et le bien-être du patient sont toujours la considération première ;

 - Tous les patients sont traités équitablement et sans discrimination ;

 - Aucune considération financière ou politique n’influe sur la réalisation des analyses ;

 - La confidentialité des données médicales est un principe essentiel de notre activité.

 

A01-ENR04  v4